Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MENTHAL, Am Steintor 56a, 48167 Münster, getmenthal@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür das untenstehende Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht zwingend vorgeschrieben ist.

Um die Widerrufsfrist zu wahren, genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsformular
Falls Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:

  • An: MENTHAL, Am Steintor 56a, 48167 Münster, getmenthal@gmail.com

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

    • Bestellt am: [Datum]

    • Erhalten am: [Datum]

    • Name des/der Verbraucher(s):

    • Adresse des/der Verbraucher(s):

    • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

    • Datum

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags erhalten haben.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

4. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Ihre Kosten. Wir empfehlen, die Waren per versichertem Versand zurückzusenden, da wir keine Haftung für verlorengegangene Rücksendungen übernehmen können.

5. Zustand der zurückgesandten Waren

Für den Fall, dass Sie den Vertrag widerrufen, müssen die zurückgesandten Produkte unbenutzt und ungeöffnet sein. Die Ware muss in ihrem Originalzustand, einschließlich der Originalverpackung und aller Etiketten, zurückgegeben werden. Ein geöffneter Tiegel oder eine geöffnete Verpackung (bei Produkten, die der Hygiene unterliegen, wie z. B. Pflegeprodukte oder Nahrungsergänzungsmittel) führt zum Verlust des Widerrufsrechts. Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von geöffneten oder benutzten Produkten.
Wenn Sie eine Rücksendung in einer anderen als der ursprünglichen Verpackung vornehmen, die das Produkt beschädigt oder uns nicht in der Lage versetzt, es wieder zu verkaufen, behalten wir uns das Recht vor, den Wertverlust vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über die Lieferung von:

  • Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

7. Besondere Hinweise

Bitte beachten Sie, dass Nahrungsergänzungsmittel, Pflegeprodukte oder ähnliche Artikel aus hygienischen Gründen und aus Gründen der Sicherheit nicht zurückgegeben werden können, wenn die Verpackung geöffnet wurde. Dies gilt auch für Produkte, die nach der Lieferung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail unter getmenthal@gmail.com, damit wir das Problem prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten können. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, um den Schaden bei Bedarf zu dokumentieren.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  1. Verderbliche Waren
    Hierzu zählen Produkte, die schnell verderben oder deren Haltbarkeit schnell abläuft, wie z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen oder ähnliche Produkte.

  2. Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
    Artikel, die speziell auf deine Wünsche oder Anforderungen angefertigt wurden, wie z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Produkte, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

  3. Persönliche Pflegeprodukte und Nahrungsergänzungsmittel
    Aus hygienischen Gründen können Menthal Produkte, die geöffnet wurden, nicht zurückgegeben werden. Die Produkte sind nach der Öffnung 12 Monate haltbar. Sollte das Produkt geöffnet worden sein und sich nicht mehr im Originalzustand befinden, besteht kein Rückgaberecht. Dies gilt insbesondere für Produkte, deren Versiegelung entfernt wurde oder die aus Gesundheits- und Hygieneschutzgründen nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind.

  4. Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
    Rückgaben sind ausgeschlossen für Artikel, die gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase beinhalten. Diese Artikel stellen ein Risiko für die Sicherheit dar und können aus rechtlichen und praktischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

  5. Aktionsartikel, Sonderangebote oder Gutscheine
    Rückgaben von Aktionsartikeln, Sonderangeboten, Gutscheinen und Rabattaktionen sind ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte Produkte oder wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Solltest du Fragen zu einem bestimmten Artikel haben oder Unsicherheiten bestehen, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf, um Klarheit zu erhalten und sicherzustellen, dass der Artikel deinen Erwartungen entspricht.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel separat erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt ebenfalls 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet.

Falls mehr als 15 Werktage nach Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind und Sie keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter getmenthal@gmail.com.